Si ha estado involucrado en un accidente de auto, es muy probable que ya esté tratando con un ajustador de seguros que parece querer convertirse en su nuevo mejor amigo. Lo llamará para saber cómo está, preguntará por su familia y le dirá que solo está “tratando de ayudar”.
No nos engañemos: no es su amigo.
Su única lealtad es hacia la compañía de seguros, y su principal objetivo es ahorrarle dinero pagándole a usted lo menos posible.
Soy Marc López, abogado con sede en Indianápolis, y estoy aquí para explicarle cómo los ajustadores de seguros intentan aprovecharse de usted y cómo puede protegerse. Vamos a ello.
Truco #1: el ajustador amistoso
Los ajustadores están entrenados para sonar comprensivos. Lo llamarán con frecuencia, harán preguntas personales y mostrarán empatía como si fueran de su círculo cercano.
“¿Cómo está el dolor hoy?”
“¡Espero que esté pudiendo descansar!”
“No puedo creer que ese conductor lo haya chocado por detrás, qué terrible.”
Pero todo lo que dicen es estratégico.
Cuando usted empieza a sentirse cómodo, como si hablara con un amigo, es más probable que:
- Minimice sus lesiones
- Admita cosas que perjudican su caso
- Haga pequeñas concesiones que parecen inofensivas, pero que pueden afectar seriamente su reclamación más adelante
Ejemplo:
Le preguntan: “¿Hoy se siente mejor, verdad?”
Usted responde: “Sí, un poco.”
De inmediato, utilizarán esa frase para argumentar que en realidad no estaba lesionado.
También pueden abordar el tema de la culpa de manera sutil:
“¿No cree que quizá pudo haber conducido un poco más despacio dadas las condiciones del camino?”
Usted piensa que está siendo cortés. Ellos consideran que acaba de admitir una culpa parcial, lo que puede reducir significativamente el valor de su caso.
Punto clave:
No está hablando con un amigo, sino con un negociador profesional cuyo trabajo es pagarle menos. Actúe en consecuencia.
Truco #2: la declaración grabada
Otra trampa clásica:
“Antes de avanzar con su reclamación, solo necesitamos una declaración grabada rápida. Es algo rutinario.”
¿Suena inofensivo? No lo es.
Una vez que comienza la grabación, todo lo que diga queda registrado, incluso si está confundido, estresado o simplemente intentando ser amable. Los ajustadores están entrenados para:
- Lograr que minimice sus lesiones
- Profundizar en problemas médicos anteriores
- Detectar contradicciones
- Generar dudas y utilizarlas en su contra
Ejemplo:
Pueden preguntarle: “El dolor no es tan fuerte, ¿verdad?”
Usted duda, intentando ser honesto.
Esa duda puede interpretarse en su contra.
Y si dice algo impreciso, como “supongo que hoy me siento bien”, lo usarán para afirmar que usted ya se recuperó.
Importante:
Nunca dé una declaración grabada sin consultar antes con un abogado.
Nunca asuma que el ajustador solo quiere “agilizar el proceso”.
Las declaraciones grabadas están diseñadas para beneficiarlos a ellos, no a usted.
Truco #3: cuestionar su tratamiento médico
Una vez que obtienen información de usted, grabada o no, comienza la siguiente fase: atacar su atención médica.
Dirán cosas como:
“Usted dijo que se sentía mejor después de una semana, ¿por qué sigue en tratamiento?”
“¿No tenía problemas de espalda hace diez años? Esto probablemente no tiene que ver con el accidente.”
“¿No cree que es excesivo seguir viendo al médico?”
Su objetivo es hacerle dudar de su propio tratamiento y minimizar su situación.
La realidad es la siguiente:
En Indiana, quien causa un accidente debe responder por las consecuencias, incluso si la víctima tenía condiciones preexistentes.
Si usted tenía una lesión previa que se agravó debido al accidente, el responsable también debe responder por ese agravamiento.
Punto clave:
Si le duele, busque tratamiento médico. Punto. Tiene la responsabilidad de cuidar su salud y su futuro, no de ahorrar dinero a la compañía de seguros.
Truco #4: retrasar, negar, defender
Si la estrategia amistosa no funciona, el ajustador recurrirá a otras tácticas: retrasar, negar y defender.
Retrasar:
“Necesitamos más documentos.”
“Estamos esperando información adicional.”
“No podemos avanzar sin su historial médico de hace 20 años.”
Buscan que usted se frustre, se desespere y se desgaste económicamente.
Negar:
“Hemos revisado el caso y concluimos que nuestro asegurado no fue responsable.”
Pueden negar la responsabilidad sin previo aviso.
Defender:
Incluso cuando saben que están equivocados, adoptan una postura firme y prolongan el conflicto, apostando a que usted se rinda por el estrés.
¿Por qué lo hacen?
Porque cuanto más se alarga el proceso, mayor es la presión sobre usted. Esperan que termine aceptando una oferta baja para cerrar el caso.
No caiga en esa estrategia.
Este es precisamente el momento en que necesita que un abogado con experiencia intervenga.
Truco #5: la trampa del acuerdo rápido
Las compañías de seguros están dispuestas a ofrecer dinero rápidamente si sospechan que sus lesiones podrían empeorar con el tiempo.
A veces, incluso horas después del accidente, pueden ofrecerle $2,000, $5,000 o más:
“Firme este acuerdo y el dinero es suyo. Además, cubriremos su tratamiento.”
Suena tentador, especialmente cuando está lesionado y preocupado por el dinero. Ellos lo saben.
Pero hay un detalle crucial:
Una vez que firma, el caso queda cerrado.
Si más adelante descubre una lesión más grave, no podrá reclamar más compensación.
Ejemplo:
Una persona aceptó $5,000 pensando que era una buena decisión. Semanas después, una resonancia magnética reveló una fractura. Ya era demasiado tarde. No pudo reclamar nada más.
Punto clave:
Si le ofrecen dinero rápido, no es por generosidad, sino porque su caso probablemente vale mucho más.
Su caso vale más de lo que cree
Las compañías de seguros saben que, con el tiempo, su caso puede fortalecerse:
- Las lesiones pueden manifestarse completamente
- Se acumulan registros médicos sólidos
- Se evidencia el verdadero costo del accidente
Por eso intentan que acepte un acuerdo lo antes posible.
Usted merece una compensación completa y justa, no un pago rápido que lo deje en desventaja después.
Tome la decisión correcta
Lidiar con un accidente, además del trabajo y la familia, ya es lo suficientemente difícil como para enfrentarse solo a una compañía de seguros multimillonaria.
No tiene que hacerlo solo.
En Marc Lopez Law Firm conocemos las tácticas de las aseguradoras. Las vemos todos los días y sabemos cómo enfrentarlas para obtener la compensación que usted merece.
Llámenos hoy al 317 -456 -7942.
Permítanos ayudarle a transformar su situación en una solución y a recuperar su tranquilidad.
Recuerde:
El ajustador de seguros no es su amigo.
Pero nosotros podemos serlo.